Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Nomah Joias

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca

• O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá nosso contato com as instruções para prosseguir.

Devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.

Basta enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato via WhatsApp, com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com defeito de fabricação

Você poderá solicitar a devolução de itens com defeito em até 30 dias após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp com nome completo, número do pedido e descrição do defeito (fotos ou vídeos). A análise será feita em até 30 dias e, em caso de aprovação, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento.

Como devolver os produtos

• Custos de envio de devolução por arrependimento ou defeito serão cobertos pela loja através da logística reversa.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• Use a embalagem original que garante a segurança da peça.

Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe.